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智能语音质检系统

智能质检系统是以语音识别、语义分析、大数据处理等技术为基础的综合性质检管理系统。系统提供数据转换、存储、质检、分析等功能服务,通过灵活可配的质检模型和质检作业引擎实现自动化批量检测, 降低运营成本的同时提升质检效率与服务质量

市场优势

  • 智能话术支持

    自定义业务、服务质检规则,输出质检报告和统计数据,并对其进行二次分析,录音标记及筛选

  • 多维度数据挖掘

    可从20种维度进行客户信息分析,自动调用相关录音,逐层细化,直至定位末梢原因

  • 客服录音全量检测

    提供:巡检、定向检、全检、个体分析、全文分析等检测方式,构建高效全面的服务质量管控体系

  • 产品功能

    客户受益

  • 客户群体

    自动化质检分析、客户来电意图分析、营销热点趋势分析

  • 客户获益

    针对客户服务等场景,通过采集、智能分析电话录音或录音设备音频的对话内容,帮助企业提高客户服务质量,定位客户来电原因、挖掘客户潜在需求。最终大幅度提高质检效率,充分发挥电话数据价值

  • 服务热线
    025-8660 3700

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